随着網絡遊戲産業的蓬勃發展，網絡遊戲的投訴也大幅上升，并成為消費者協會最難解決的一類問題。對于網絡遊戲維權的呼聲愈演愈烈，甚至全國人大代表張學東同志在兩會召開之際，就此也提交了大會議案。面對此種情形，北京市海澱區消協因勢利導，利用消協6家“大學生投訴與法律➿⚽✨➿工作站”及其他6所名牌高校的有利資源，曆經半年的準備，由區消協發起，清華、北大、人大、政法等12所大學法學院的大學生志願者共同運作，于3月13日在中央财經大學，正式啟動“網絡遊戲維權狀況調查”活動。這一活動即作為海澱區紀念“3.15”的一個組成部分，也是“大學生投訴與法律➿⚽✨➿工作站”工作的進一步深化，并為探讨怎樣維護遊戲玩家的消費權益提供大量的事實依據。截至4月25日，這一活動終于告一段落，共完成了自由調研及設計、發放、回收、統計調查問卷等一系列工作。

此次調查共發放2400張問卷，回收有效問卷1165張，回收率為48.54%。從調查結果顯示，被調查者中男性為814人，占總人數的69.87%，女性為351人，占總人數的30.13%；在被調查者中，遊戲愛好者所玩的網絡遊戲種類繁多，有紅警、CS、魔獸、QQ遊戲等幾十種；在讨論虛拟資産的價值問題中，67%的玩家認為虛拟資産具有實際價值；被調查者在玩網絡遊戲過程中，遇到的問題大多是虛拟資産丢失、賬号被盜、賬号被查封、對手使用遊戲外挂及網絡擁堵的問題；在遇到上述問題時，27.21%的玩家得到的結果是無法解決，12.62%的玩家問題得到了很好的解決，而60.17%的玩家結果是不了了之。由此可見，網絡遊戲侵權現象嚴重，大部分網遊愛好者的合法權益沒有得到保障。并且在近一段時間内，北下關、海澱等消協分會也接連反映網絡遊戲投訴正呈上升趨勢。因此，消協的這項調查活動具有前瞻性和預測性，而且通過此次調查，消協将不遺餘力地把這項工作落到實處，争取立法部門的重視，将無法律規範的“網絡遊戲”領域加以完善，為廣大遊戲玩家提供一個安全可靠的網絡空間。